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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En narelithumexqovi, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de estrategias de marketing empresarial y plataforma financiera.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por narelithumexqovi a través de nuestro sitio web narelithumexqovi.sbs y cualquier aplicación o servicio relacionado que haga referencia a esta política.

1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Se registra en nuestra plataforma o crea una cuenta
Completa formularios de contacto o solicita información
Se suscribe a nuestros programas de aprendizaje o newsletters
Participa en webinarios, consultas o eventos
Nos contacta para soporte técnico o consultas comerciales

Datos Técnicos y de Navegación

Automáticamente recopilamos información técnica cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de uso de la plataforma.

Información Empresarial

Para nuestros servicios de marketing empresarial, podemos recopilar información sobre su empresa, sector, objetivos comerciales, y necesidades específicas de marketing para personalizar nuestras recomendaciones y estrategias.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de estrategias de marketing
Personalizar contenido educativo y recomendaciones
Comunicarnos con usted sobre servicios, actualizaciones y oportunidades
Procesar pagos y gestionar su cuenta de manera segura
Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Consentimiento

Cuando usted ha dado su consentimiento claro y específico para procesar sus datos para fines particulares, como recibir comunicaciones de marketing o participar en programas específicos.

Ejecución de Contrato

Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.

Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios, analizar el uso de la plataforma, y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros usuarios, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos información limitada con terceros de confianza únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte)
Procesadores de pagos para transacciones seguras
Servicios de email marketing para comunicaciones autorizadas
Autoridades legales cuando sea requerido por ley
En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

Todos nuestros socios y proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información, y solo pueden utilizarla para los fines específicos acordados.

5. Sus Derechos y Control sobre Sus Datos

Usted tiene varios derechos importantes con respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible dentro de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si alguno de sus datos personales es inexacto o está incompleto, tiene derecho a solicitar su corrección o actualización inmediata.

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato portátil y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de info@narelithumexqovi.sbs. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días y verificaremos su identidad antes de proceder.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades
Capacitación regular del personal en protección de datos

Notificación de Brechas

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes dentro de 72 horas y le informaremos directamente si existe un alto riesgo para sus derechos y libertades.

7. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta activa
Datos de transacciones: 7 años por requisitos fiscales y contables
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
Datos de soporte: 3 años después de la resolución del caso
Logs de seguridad: 1 año para fines de seguridad

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos sus datos de manera segura. Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos contactándonos directamente.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales fuera de la UE, garantizamos protecciones adecuadas mediante:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
Acuerdos de procesamiento de datos con garantías específicas
Evaluaciones regulares de las medidas de protección implementadas

9. Cookies y Tecnologías Similares

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, recordar sus preferencias, y analizar el uso del sitio. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico
Cookies de rendimiento: para analizar el uso y mejorar el servicio
Cookies de funcionalidad: para recordar preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: para personalizar contenido (con su consentimiento)

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y empresas. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Las actualizaciones significativas serán notificadas a través de:

Aviso prominente en nuestro sitio web
Notificación por email a usuarios registrados
Actualización de la fecha "última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

narelithumexqovi - Delegado de Protección de Datos
C. Cuzco, 9, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Teléfono: +34 981 924 204
Email: info@narelithumexqovi.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET